Términos y condiciones
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).
Este Aviso de Privacidad aplica a la información personal recopilada por eTicket desde el portal www.eticket.mx o en su defecto en la página www.aliadoeticket.com. Asimismo, se hace del conocimiento de todos los asistentes a los eventos comercializados por eTicket que por motivos de seguridad pueden ser videograbados, dando su consentimiento al adquirir los boletos de acceso a los eventos, dando con ello aviso a nuestros clientes y cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares.
Identidad y domicilio del responsable, el responsable de los datos personales que usted proporciona es: ETK BOLETOS S.A. de C.V. (en lo sucesivo "eTicket") con domicilio ubicado en: Blvd. Bernardo Quintana #29, Colonia Álamos Segunda Sección, C.P. 76160, Querétaro, Qro.
Política de privacidad
En esta Política de Privacidad se explican nuestras normas respecto de la recolección, uso, divulgación y transmisión de cierta información, incluida tu información personal de la plataforma "Aliado eTicket" (www.aliadoeticket.com).
En caso de que el usuario requiera obtener información, puede revisarla directamente en: www.aliadoeticket.com o solicitarla llamando al área de atención a clientes al 800 112 4475 o bien, mediante correo electrónico dirigido a: [email protected].
Al utilizar, visitar o navegar en el portal del programa "Aliado eTicket”, está aceptando nuestras políticas, las cuales se contienen en este documento.
DEFINICIONES
• Aliado eticket: es un programa de lealtad para los clientes de eTicket, el cual consiste en una “plataforma de lealtad”, la cual genera contenido, experiencias o beneficios especiales para los suscriptores, esta diseñada, implementada, operada y explotada, directamente o por un tercero.
• Suscriptor: aquella persona que durante el proceso de compra de un boleto para un evento a través del portal: www.eticket.mx, acepta la suscripción por $79 pesos mensuales al programa de beneficios Aliado eTicket. En caso de que no desee ser un suscriptor y gozar de los beneficios del programa , el usuario deberá desactivar la casilla.
• Recompensas DescluB: plataforma de descuentos, con más de 5,000 establecimientos afiliados a nivel nacional, para hacer valido el descuento es necesario el usuario revise los términos y condiciones de cada promoción.
• Marcas (Proveedores de Servicios): son todas aquellas empresas afiliadas a la plataforma “DescluB” que ofrecen descuentos o promociones en los servicios o productos que se ofrece a los suscriptores del programa Aliado eTicket en la sección de recompensas.
• Trivias: juegos de destreza con preguntas de diferentes temas: culturales, entretenimiento, deportes y más, con respuestas de opciones multiples, que son dadas a conocer a través de la plataforma del programa Aliado eTicket en la sección de “Trivias”. Esta sección otorgará al suscriptor diversos beneficios, como lo son premios previamente establecidos, los cuales se darán a conocer en la sección de “trivia”, de conformidad a los términos y condiciones visibles.
OBJETO DEL PROGRAMA:
ALIADO ETICKET como programa de lealtad a los clientes de ETICKET, hace del conocimiento de sus suscriptores a través de una plataforma digital, diversos beneficios: descuentos ofrecidos directamente por ETICKET o por sus aliados comerciales, trivias donde podrán ganar premios, boletos de cine y palomitas y boletos gratis para eventos.
Los beneficios del programa ALIADO ETICKET son personales e intransferibles. El suscriptor entiende que la transgresión a los Términos y Condiciones del Programa ALIADO ETICKET, o bien a cualquier ordenamiento legal genera perjuicios sobre ETICKET, sus representantes, directores, empleados y/o sobre cualquier tercer parte que provea información y/o bienes y/o servicios en colaboración con ETICKET, motivo por el cual el suscriptor acepta indemnizar los daños y perjuicios legales que se generen al afectado.
ETICKET no puede garantizar a sus usuarios y/o suscriptores que cualquier archivo disponible para descargar de su sitio web esté libre de virus, gusanos, caballos, troyanos u otros códigos que impliquen propiedades destructivas o bien contaminación informática, por lo cual el usuario o suscriptor es el único responsable de poner en práctica procedimientos suficientes para satisfacer sus exigencias particulares de intercambio de información electrónica.
El suscriptor puede descargar el material, artículos, publicaciones, videos o información mostrada en el sitio web para uso personal, sin fines de lucro, sobre los cuales aplican también todos los de Derechos de Autor y demás aplicables. El suscriptor no puede, bajo ningún concepto o razón, distribuir, modificar, duplicar, copiar, transmitir, transferir, reutilizar, publicar o usar de forma alguna el contenido o información visible en el sitio web de ETICKET o del Programa ALIADO ETICKET, para fines públicos o comerciales, incluyendo sus textos, imágenes, archivos de texto, audio o video, salvo el previo y expreso consentimiento de ETICKET.
BENEFICIOS:
• Boletos de cine: por ser suscriptor al programa, mes con mes podrán solicitar desde su cuenta un folio de cine por 1 entrada gratis que podrá redimirse en cualquier sala tradicional de cinépolis a nivel nacional, además de unas palomitas de mantequilla medianas y un refresco mediano gratis, es importante revisar términos y condiciones de cada código de promoción.
En caso de tener algún problema con su folio de cine gratis, se le proporcionará uno extra en el mismo mes, es importante reportar esta incidencia a la brevedad a través de los medios de contacto de atención a clientes, comunicandose al 800 112 44 75 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes o también enviar un mail a [email protected].
• Boletos, descuentos o accesos exclusivos en eTicket: boletos gratis, descuentos o accesos exclusivos para eventos de www.eticket.mx, mismos que serán anunciados mediante los boletines enviados directamente solo a suscriptores activos del programa aliado eTicket.
•Membresía DescluB: membresía digital con acceso a la red de descuentos DescluB, descuentos y promociones del 10 hasta 50% de descuento, en diferentes giros.
• Garantía de satisfacción: reembolso proporcionado por IMPULSORA WHITEROCK S.A DE C.V (Loyalty Solutions) en caso de que alguna marca afiliada a la plataforma de descuentos DescluB no haga válido un descuento ofrecido al suscriptor del programa, Loyalty Solutions a través de la plataforma de descuentos DescluB reembolsa de conformidad a sus términos y condiciones, el equivalente a la cantidad que corresponde al descuento que no llega a ser aplicado al suscriptor, siempre y cuando aplique a los términos y condiciones.
Para ello el suscriptor debe levantar una queja a través de los medios de contacto de atención a clientes, comunicandote al 800 112 44 75 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes o también puedes enviar un mail a [email protected] en el cual debe enviar foto legible del comprobante de compra donde se refleja el monto total pagado y la ausencia del descuento aplicado a su compra con la empresa participante. Es importante la queja se levante durante las próximas 72 hrs a partir de la fecha de compra.
• Trivias (magna – mensuales): mes con mes se darán a conocer en la página de www.aliadoeticket.com las dinamicas vigentes, con sus respectivos premios, dichas trivias son juegos de destreza con preguntas de opción multiple. Podrán participar en 3 trivias al mes: 2 trivias mensuales y 1 magna, el ganador será quien responda en el menor tiempo posible, todos los participantes entraran a un ranking y se elegirá al ganador al finalizar la vigencia de la misma. El día 5 del mes siguiente, en la sección de ganadores dentro de la página de Aliado eTicket, se darán a conocer los ganadores de las trivias y cada uno será contactado vía mail para comenzar con el proceso de entrega de sus premios.
Tienen 30 días como lapso máximo para responder el mail de contacto, está fecha estará registrada en sistema, Aliado no es responsable si el proveedor del servicio de correo envía el mail de contacto a bandeja de spam. En caso de que el ganador llame al área de atención a clientes, nuestro equipo está autorizado para notificarle si fue ganador en alguna de las trivias y si aun esta vigente para solicitar su premio.
Para la entrega de premio , la cuenta del participante debe estar activa, durante el mes que participa, así como durante el proceso de envío y entrega del premio si llegará a ser ganador. Aliado eTicket no se hace responsable de reactivar una cuenta en caso de que se haya efectuado la cancelación por: pago no procesado, solicitud de baja por medio de teléfono, correo o página web. El monto de los premios no es canjeable por otros productos, ni intercambiable por su equivalente en efectivo. La imagen del premio que se exhibe es con fines referenciales y meramente ilustrativa, el ganador se compromete en cuanto reciba su premio, notificar de recibido sobre el mismo mail de contacto, adjuntando una selfie con su premio, para dar como concluido el proceso de entrega y misma que será publicada en nuestra sección de ganadores de la página Aliado eTicket así como en nuestras redes sociales.
COSTO:
Al activar o aceptar la suscripción al Programa ALIADO ETICKET, el suscriptor acepta los términos y condiciones y empezará a gozar de cada uno de los beneficios visibles en la plataforma digital.
El costo mensual de suscripción al programa es de $79.00 (setenta y nueve pesos 00/100 M.N.), incluye impuestos, los cuales se cargarán a la tarjeta bancaria de débito o crédito que el suscriptor tenga vinculada con el programa “ALIADO ETICKET”
En caso de que se desee modificar o cambiar la información de pago, lo pueden hacer ingresando a su cuenta en www.aliadoeticket.com o para más información pueden comunicarse al número 800 112 4475 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes o también enviar un mail a [email protected].
ACEPTACIÓN :
Al aceptar la suscripción, el suscriptor acepta y otorga su conformidad con los Términos y Condiciones del programa “Aliado Eticket” aquí descritos. La sola visita a los términos y condiciones del programa ALIADO ETICKET no implica la suscripción al programa.
CANCELACIÓN :
La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento vía telefónica comunicándose al número 800 112 4475 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, a tráves de la página: www.aliadoeticket.com o también enviar un mail a [email protected]. No hay reembolsos ni devoluciones del tiempo que la suscripción haya estado activa, solo en caso de que sea un error por parte de nuestro sistema, se llevará el proceso y se solicitará las evidencias correspondientes.
PRIVACIDAD :
A la información de los suscriptores se dará el tratamiento establecido en el Aviso de Privacidad de ETK BOLETOS, S.A. DE C.V., visibles en la siguiente liga https://www.eticket.mx/avisodeprivacidad/
OTROS SITIOS, PLATAFORMAS O APLICACIONES :
ETICKET ha celebrado alianzas comerciales y alianzas estratégicas para ofrecer a los suscriptores del programa de lealtad ALIADO ETICKET promociones y los descuentos que IMPULSORA WHITEROCK, S.A. DE C.V. ofrece de los diversos negocios participantes. Así mismo, IMPULSORA WHITEROCK, S.A. DE C.V. a través de “DESCLUB” se hace responsable, única y exclusivamente, de la Garantía de Satisfacción respecto de los descuentos ofrecidos al suscriptor.
Eticket no tiene control ni responsabilidad sobre los sitios web de los aliados comerciales, ni menos aún sobre el uso de las marcas, nombres comerciales, derechos de autor, signos distintivos visibles en los enlaces o ligas de los aliados comerciales, por lo que no se hace responsable por las prácticas de manejo de información de sitios web y plataformas diversas a www.eticket.mx, ETICKET ofrece beneficios o descuentos a través de la alianza con IMPULSORA WHITEROCK, S.A. DE C.V., por lo que la visita a las páginas de las empresas participantes es bajo responsabilidad y por cuenta propia de quien la visita y el riesgo de protegerse a un virus u cualquier otro de los elementos destructivos señalados en párrafos precedentes es de quien navega en dichas páginas web.
Cambios a la política de privacidad. Este Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, así como los Términos y Condiciones de nuestros servicios. Dichos cambios estarán visibles en todo momento en la página web: www.eticket.mx y surtirán efectos de manera inmediata, no obstante, los cambios al Aviso de Privacidad o a los Términos y Condiciones de nuestros servicios serán notificados a todos nuestros usuarios a más tardar 48 (cuarenta y ocho) horas después de haberse efectuado el cambio y/o publicado en nuestro sitio de internet.
Última actualización: 18 de Noviembre 2023